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济南仲裁工作实现新突破、迈上新台阶

时间:2013-05-30 16:11:35  来源:  作者:  阅读 :  次 

    2012年以来,济南仲裁委紧紧围绕市委、市政府的中心工作,不断强化服务意识,打造服务品牌,努力提高办案质量和效率,优化仲裁服务水平,积极主动化解了大批影响社会和谐的纠纷,为我市实体经济发展创造了良好的法治环境。2012年,仲裁委受理办结案件3148件,同比增长84.4%;涉案标的额16.2亿元,同比增长10%,连续三年实现案件数与标的额双增长。按期结案率保持在90%以上,当事人满意率保持在98%以上。

 
强化服务意识 打造仲裁为民服务品牌
 
●强化“上为党和政府分忧,下为服务对象解难”的服务宗旨,注重在服务中发展仲裁。2012年,仲裁委党组提出要围绕中心,服务大局,以公平促和谐,以公正铸品牌,以效率保发展,以服务树形象的工作思路,把树立强烈的服务意识、以服务促发展列为重要发展目标。
 
●推出系列亲民举措,打造仲裁服务品牌。建成“一站式”立案厅,实现咨询、审查、缴费、保全执行等的集中办理,让当事人少跑腿;开通网上立案、预约服务,实现立案材料网上审查,提高立案实效;对老、弱、病、残等行动不便、出行困难的当事人提供上门立案服务,帮助当事人顺利立案;优化服务环境,打造茶座式仲裁庭,配备休息坐椅、老花镜、雨伞、针线包等便民设施,为当事人提供不时之需;成立金融案件专办组,对有财产保全、执行等需求的金融类案件提供管家式“一条龙服务”,让当事人省心省事;开通“金融案件绿色通道”,对双方已达成协议的金融案件,通过“绿色通道”予以确认,出具具有法律效力的调解书或裁决书,实现快速结案,案结事了。
 
●主动服务企业发展,为实体经济保驾护航。仲裁委领导亲自带队深入一线服务企业,先后到驻济商会、市建委、市房管局房产物业中心、驻济央属省属企业等几十个行业和单位走访调研,听取企事业单位对仲裁发展的意见和建议,收集整理调研中发现的问题,提高服务的主动性、针对性;继续开展“双百”服务活动,让百名律师仲裁员签约服务百家中小企业,帮助企业建立健全法律风险防范体系;利用法律服务宣讲团等机构组织近百场规模较大的法律知识培训,培训企业法务人员近3000名,发放各种仲裁宣传材料2万余册,对近千家企业进行了仲裁引导;常年为企业提供“四免”服务,即免费提供法律咨询、免费规范合同文本、免费提供法律疑难问题解答、免费进行法律培训。
 
重视办案质量和效率 提高仲裁服务水平
 
●以科技保质量。升级完善办案管理系统,打造数字仲裁庭,通过短信自动提醒等形式督促仲裁员按期开庭、按期结案,确保按期结案率保持在90%以上;改造传统仲裁庭,实现案件审理全程影音监控和开庭记录同步显示,以直观形象规范仲裁庭审理活动。
 
●以人才保质量。根据办案表现和工作需要适时调整仲裁员队伍构成,打破仲裁员“终身制”,保障队伍专家水准;根据专业类别把仲裁员分为建筑施工类、保险类等7个专业小组,保证有专长人员审理专业案件,做到“专家断案”;定期对仲裁员进行业务培训,不断提升业务水平。改革思路,将办案秘书视为仲裁庭组成人员,在全委范围内重新选配办案秘书;建立秘书常规培训制度,制定培训计划,邀请多位法律专家为办案秘书系统授课,把办案秘书打造为符合现代庭审需要的高素质复合型人才,促进庭审的公平公正。
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